国美客服电话是400-811-3333 。
国美客服电话服务时间：
自助服务：7*24小时 ，人工服务：7*12小时 。
服务类型：
1 、厂带商品获取安装码：厂带商品获取安装码发送 ，400-811-3333按1号键。
2 、送货服务：①配送进度自助查询；②大家电预约送货时间，400-811-3333按2号键 。
3、安装服务：①安装进度自助查询；②预约安装时间 ，400-811-3333按3号键 。
4 、维修服务：①预约维修；②维修进度查询 ，400-811-3333按4号键。
5 、退换货服务：①退换货进度自助查询；②退换货申请，400-811-3333按5号键。
6、商品咨询：彩电、洗衣机 、空调 、烟机、灶具等商品咨询，400-811-3333按6号键 。
7 、会员服务及意见建议：①查询剩余真快乐豆；②会员绑定信息修改；③投诉建议 ，400-811-3333按7号键 。
8 、加盟开店：加盟开店咨询 ，400-811-3333按8号键。
国美的发展历程：
1987年1月1日，黄光裕先生在北京创办了第一家以经营各类家用电器为主的小店 。
1993年始 ，国美电器统一门店名称、统一商品展示方式 、统一门店售后服务 、统一宣传 。
1995年 ，采用标准化、可复制的家电连锁经营模式，形成中国家电零售连锁模式的雏形。
2004年6月 ，国美电器在香港成功上市 。在“2004百富人气榜暨品牌影响力 ”评选中 ，国美电器位居品牌影响力企业第二名 。
2005年，国美电器荣获北京市工商行政局颁发的“北京市著名商标 ”荣誉称号。
2005年4月 ，国美首次实施并购 ，哈尔滨家电连锁品牌“黑天鹅”全面融入国美 。
2006年7月，国美并购永乐电器 ，进一步夯实了国美在家电连锁行业的领先地位 。
2007年3月 ，商务部和中国连锁经营协会共同发布了2006年中国连锁经营业绩，国美年销售额位列第一，成为中国连锁业领头羊。
2007年12月 ，国美并购大中电器 ，奠定中国家电零售专业市场的竞合大格局，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家 。
2012年12月25日 ，国美在京召开未来发展战略及新品牌形象代言人发布会 ，正式公布了2013年—2015年企业战略规划 。
2017年8月，“国美电器 ”更名为“国美零售 ” ，标志着国美从单一电器经营向全品类商品零售业务的拓展和升级。同年11月 ，国美全面开启“家·生活”战略。
截至2021年6月30日，国美线下实体门店数量为3895家 ，遍布全国500多个城市 ，会员人数超过2亿 。
以上内容参考：国美电器官网—客服热线
